Die Gesundheits-App Well auf einen Blick
Mit der Well-App haben Visana-Kundinnen und -Kunden jederzeit kostenlosen Zugang zu digitalen Gesundheitsservices – einfach, schnell und auf ihre Bedürfnisse abgestimmt.
Die Gesundheitsplattform Well vernetzt wichtige Akteure des Schweizer Gesundheitswesens wie Ärztinnen und Ärzte, Apotheken und Spitäler. Über die App können Sie rund um die Uhr medizinischen Rat einholen – selbstbestimmt, auf dem gewünschten Kanal und ohne lange Wartezeiten.
Well ist ein Gemeinschaftsprojekt von Visana, CSS, Medi24, DocMorris, Galenica und dem Swiss Medical Network. Es führt das Schweizer Gesundheitswesen in eine digitale Zukunft.
Übersicht aller Well-Services
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Chatten Sie mit einer Ärztin oder einem Arzt und lassen Sie sich medizinisch beraten. Rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche – daheim, unterwegs, in der Schweiz und im Ausland. Kostenlos für Visana-Kundinnen und -Kunden.
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Sie können rund um die Uhr mit einer medizinischen Fachperson von Medi24 sprechen oder direkt in der Well-App einen telemedizinischen Rückruf vereinbaren.
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Erhalten Sie Antworten auf Fragen zu Ihren Symptomen und erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Ersteinschätzung sowie eine Empfehlung für die nächsten Behandlungsschritte. Diese können ein Hausmittel, ein Medikament oder ein Termin bei einer Ärztin oder einem Arzt sein.
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Wir unterstützen Sie bei chronischen Symptomen mit zuverlässigen und qualitätsgeprüften medizinischen Informationen, Selbsttests, persönlichen Beratungsstellen, digitalen Begleitprogrammen, Präventionsmassnahmen und vielem mehr.
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In der Well-App finden Sie Informationen zu Beschwerden, Diagnosen oder Krankheiten. Je nach Ihren Symptomen erhalten Sie Vorschläge für Medikamente oder mögliche Hausmittel.
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Sie suchen einen Hausarzt, eine Spezialistin oder eine Apotheke in Ihrer Nähe? In der Well-App finden Sie alle in der Schweiz eingetragenen Ärztinnen, Ärzte und Apotheken.
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Erhalten Sie Rezepte von Medi24 einfach und unkompliziert als elektronisches Rezept (E-Rezept) in Ihrer Well-App. Sie können das Rezept an Ihre Apotheke weiterleiten, das Medikament in einer ausgewählten Apotheke abholen oder sich via Versandapotheke direkt nach Hause senden lassen.
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Daten und Informationen wie Rezepte, Behandlungspläne und Arztberichte lassen sich in Ihrem Dossier abspeichern. So haben Sie alle wichtigen Dokumente von Ihnen und Ihrer Familie jederzeit griffbereit.
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Dokumente schnell und sicher mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin teilen oder eine Mitteilung machen. Voraussetzung: Die Hausarzt-Praxis muss mit der Well-App verbunden oder via HIN-E-Mailing erreichbar sein.
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Buchen Sie in der Well-App unkompliziert einen Impftermin in einer Apotheke mit Impfservice.
Mit dem Smart Assistant schnell zum richtigen Service
Ein KI-gestützter Chat führt Well-User direkt zu passenden Informationen (Krankheiten, Medikamente oder Hausmittel) oder Services (telemedizinische Services, Doctor Chat, Symptom Checker u.a.) – basierend auf ihren Anliegen und abgestimmt auf Ihr Versicherungsmodell.
Weitere Pluspunkte abhängig vom versicherten Modell:
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Versicherte mit den Grundversicherungsmodellen Combi Care, Tel Care und Tel Doc können ihre Terminfreigaben einfach mit der Well-App organisieren
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Versicherte mit den Grundversicherungsmodellen Med Direct, Managed Care und Combi Care erhalten die Kontaktdaten der ausgewählten Hausärztin oder des ausgewählten Hausarztes direkt angezeigt
So funktioniert die Gesundheits-App Well
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Laden Sie die kostenlose Well-App im App Store oder Google Play Store herunter.
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Sobald der Download abgeschlossen ist, starten Sie die Well-App und legen Ihr persönliches Konto an.
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Über den Menüpunkt «Andere» finden Sie alle Visana-Versicherungen und können die entsprechende auswählen.
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Geben Sie Ihre Versichertenkartennummer und Ihr Geburtsdatum ein.
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Jetzt sind Sie eine registrierte Well-Nutzerin beziehungsweise ein registrierter Well-Nutzer.
Ihre Vorteile mit Well
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Abgestützt auf Ihr Versicherungsmodell erhalten Sie rund um die Uhr medizinischen Rat: via Telefon, im Chat mit einer Ärztin oder einem Arzt oder via Symptom-Checker
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Nutzen Sie zahlreiche Services für Medikamente inkl. Generika wie E-Rezept, Medikamentensuche sowie die Bestellung zu Ihnen nach Hause oder in eine Apotheke in Ihrer Nähe
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Teilen Sie Dokumente oder Mitteilungen schnell und sicher mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin, sofern diese mit der Well-App verbunden oder via HIN-E-Mailing erreichbar sind
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Speichern Sie Rezepte, Behandlungspläne oder Arztberichte sicher in Ihrem persönlichen Dossier ab
Für technischen Support oder bei Fragen zum Service können Sie sich direkt an Well wenden.
Häufige Fragen zur Gesundheits-App Well
Well ist ein Gemeinschaftsprojekt der Schweizer Krankenversicherer CSS und Visana, des Telemedizinanbieters Medi24, der Versandapotheke DocMorris, des Apothekennetzwerks Galenica und des Swiss Medical Network (SMN), einer privaten Spital- und Klinikgruppe der Schweiz. Ziel von Well ist es, das Schweizer Gesundheitswesen gemeinsam mit weiteren Partnerinnen und Partnern in die digitale Zukunft zu führen.
Nutzerinnen und Nutzer von Well erhalten ein breites Angebot an digitalen Gesundheitsdiensten, aktive Unterstützung in Gesundheitsfragen, nützliche Services wie den Symptom-Checker, das medizinisch geprüfte Krankheitslexikon sowie Zugang zu einer persönlichen telemedizinischen Beratung und zu Doctor Chat.
Nein, die Gesundheits-App Well ist kein Ersatz für eine Ärztin oder einen Arzt, aber eine sinnvolle Ergänzung. Dank der Well-App haben Sie rund um die Uhr schnellen und einfachen Zugang zu medizinischer Beratung.
Alle in Well gespeicherten Daten sind mehrfach verschlüsselt und gesichert. Die Gesundheitsdaten befinden sich im ausschliesslichen Besitz der Endnutzerinnen und Endnutzer. Visana hat keine Einsicht in die ausgetauschten medizinischen Daten und Informationen. Diese unterliegen dem Datenschutz. Weitere Informationen finden Sie auf well.ch.
Administrative Daten der Well-Nutzerinnen und -Nutzer (Versicherungs- und Versichertenkartennummern) sowie deren Nutzungsdaten werden nur mit Einwilligung der Nutzerinnen und Nutzer an Visana übermittelt. Die Einwilligung wird transparent in der Well-App eingeholt und kann jederzeit widerrufen werden.
Well-Nutzerinnen und -Nutzer leisten durch das Teilen ihrer Daten einen wichtigen Beitrag zur Analyse von Kostensenkungen sowie Qualitätsverbesserungen im Gesundheitswesen.
Alle weiteren Infos finden Sie in der Datenschutzerklärung von Well.
Nein, Well ist eine unabhängige Plattform und wird von der Well Gesundheit AG betrieben. Es gelten die Nutzungsbestimmungen der Well-App.
Well ist seit August 2022 auf der Oberfläche der Visana-App sichtbar. Aus Datenschutzgründen ist Well nicht in die Visana-App integriert. Sie können aber direkt von der Visana-App auf die Well-App wechseln. Voraussetzung ist, dass Sie beide Apps heruntergeladen haben und registriert sind.
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